ネットワーク障害対応

昨日のネットワーク障害はやっぱりHUBが原因でした。
なんと落雷でHUBが2つも故障。
1つはHUBのPowerランプ、ACTランプが点灯しっぱなしで完全に故障し、
もう1つは分かっただけで16番ポートのみが使えなくなったという部分故障。
しかし16番ポートは元線がささっていた部分なので、ネットワークが当然使えない。
最初は見た目は正常（ランプが不規則点滅）なのになぜ配下のPCが接続できないのかイミフだった。

結局元線を探し当ててもらったあとに16番ポートから10番ポートに付け替えてもらい復旧、
とはまだいかず、HUBが1つ丸々故障しているのでその分のLAN線をなんとかしないといけない。
8ポート/16ポートHUBを適材適所な配置に変更して何とかやり過ごしました。

PCに詳しくない営業員を相手に電話対応のみでやるのはちときつかったな。
結局1時間半くらいかかってしまったし(´Д｀)
まあ何はともあれ復旧してよかった。

そうそう、いつもネットワーク障害の時に困るのがLAN配線がごちゃごちゃな点。
ネットラックの裏がそれはもう恐ろしいLAN配線になっているようで、
何がどこに接続しているのかまったく分からないらしい。

これはどこの営業所でも問題になっていて、こういった障害対応時にネックになる。
営業員でも出来るLAN線整備できるような良いアイデアないかな？
全国各地に営業所があるからネットワークチームのメンバーだけじゃ対応しきれない。
もしやるにしても、お金がかかるもんで提案書を書いたとしても通らないこと請け合い。

やっぱり営業所開設時にLANケーブルにタグを付けるとかそういうことしないとダメだよね(´・ω・`)